Bisnis Offline vs Online: Mana yang Akan Bertahan di 2030?
Selama beberapa tahun terakhir, pertanyaan yang sering muncul adalah apakah bisnis offline akan kalah dari bisnis online. E-commerce tumbuh pesat, marketplace semakin besar,...
7 Hal Kecil di Bandara yang Sebenarnya Dirancang untuk Membuat Kita Nyaman
Ketika membicarakan kenyamanan di bandara, perhatian kita biasanya tertuju pada hal-hal besar: terminal yang luas, kursi yang nyaman, AC yang sejuk, toilet yang...
Mengapa Tenant yang Ramai Belum Tentu Tenant yang Paling Menguntungkan bagi Bandara?
Di dalam bisnis retail, satu indikator sering terlihat sangat meyakinkan: ramai. Sebuah restoran penuh pelanggan, antrean kasir panjang, toko selalu dipadati pengunjung, dan...
Apakah Bandara Perlu Memilih Tenant Berdasarkan Data, Bukan Nama Brand?
Selama bertahun-tahun, nama besar menjadi salah satu pertimbangan paling kuat dalam memilih tenant di pusat perbelanjaan, stasiun, hotel, maupun bandara. Brand yang sudah...
Cara Membaca Perilaku Pelanggan Tanpa Harus Punya Data Canggih
Banyak pemilik bisnis percaya bahwa memahami pelanggan membutuhkan teknologi mahal, dashboard analitik yang rumit, atau tim data khusus. Akibatnya, bisnis kecil sering merasa...
Kenapa Waktu Tunggu di Bandara Terasa Lebih Lama dari Waktu Sebenarnya?
Ada sesuatu yang menarik tentang menunggu di bandara. Dua jam di rumah bisa terasa berlalu begitu saja. Dua jam ketika tidur siang bahkan...
Kenapa Pelanggan Tidak Membeli Padahal Produk Anda Sudah Bagus?
Ada satu pertanyaan yang sering menghantui pemilik bisnis: “Kalau produk saya memang bagus, kenapa orang tidak membeli?” Banyak bisnis kemudian menjawabnya dengan cara...
Bisnis di Era AI: Kalau Pelanggan Bertanya kepada AI, Apakah Mereka Masih Mencari di Google?
Selama lebih dari dua dekade, Google menjadi salah satu pintu utama yang menghubungkan pelanggan dengan bisnis. Ketika seseorang ingin mencari restoran, membandingkan produk,...
Airport Retail di Era Discovery Commerce: Ketika Bandara Bukan Lagi Sekadar Tempat Membeli, tetapi Tempat Menemukan
Selama bertahun-tahun, retail bandara identik dengan satu pola sederhana: penumpang datang, menunggu penerbangan, lalu membeli sesuatu untuk mengisi waktu atau memenuhi kebutuhan perjalanan....
Bisakah UMKM Lokal Menjadi Mesin Baru Non-Aero Revenue Bandara?
Selama ini, ketika membicarakan pendapatan bandara di luar bisnis penerbangan, perhatian biasanya tertuju pada restoran, gerai ritel, lounge, parkir, iklan, hotel, hingga penyewaan...
