Cara Bandara Meningkatkan Kenyamanan Penumpang Selama Ramadhan

Bagaimana Pengelola Bandara Menyediakan Layanan Terbaik bagi Traveler yang Menjalankan Ibadah Puasa

Bulan Ramadhan adalah waktu yang istimewa bagi umat Muslim di seluruh dunia, termasuk bagi mereka yang bepergian melalui bandara. Selama bulan ini, bandara memiliki peran penting dalam memastikan kenyamanan penumpang yang sedang menjalankan ibadah puasa. Dengan jumlah traveler yang meningkat, terutama menjelang Lebaran dan perjalanan umrah, bandara harus menghadirkan layanan yang lebih optimal. Berikut beberapa cara yang dapat dilakukan oleh pengelola bandara untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama Ramadhan.

1. Menyediakan Area Ibadah yang Nyaman

Bandara harus memastikan bahwa mushola dan ruang ibadah tersedia dengan fasilitas yang memadai. Penyediaan tempat wudhu yang bersih, perlengkapan ibadah seperti sajadah dan Al-Qur’an, serta petunjuk arah ke lokasi mushola akan sangat membantu traveler dalam menjalankan shalat dengan nyaman.

2. Menyediakan Paket Takjil Gratis

Salah satu cara yang banyak diterapkan oleh bandara di berbagai negara adalah membagikan paket takjil gratis bagi penumpang yang sedang berpuasa. Hal ini dapat dilakukan di area boarding gate atau lounge agar penumpang yang berbuka puasa tidak mengalami kesulitan mencari makanan.

3. Memastikan Ketersediaan Menu Ramadhan di Restoran Bandara

Restoran dan tenant makanan di bandara sebaiknya menawarkan menu spesial Ramadhan dengan pilihan makanan yang sehat dan bergizi. Paket berbuka puasa dengan harga terjangkau juga bisa menjadi daya tarik bagi traveler yang ingin menikmati makanan sebelum melanjutkan perjalanan.

4. Memperpanjang Jam Operasional Fasilitas Bandara

Selama bulan Ramadhan, bandara dapat menyesuaikan jam operasional beberapa fasilitas, seperti restoran, lounge, dan toko duty-free. Dengan memperpanjang jam operasional, traveler yang berbuka puasa atau sahur di bandara bisa mendapatkan layanan dengan lebih mudah.

5. Menyediakan Informasi Jadwal Imsak dan Berbuka

Bandara dapat menampilkan informasi jadwal imsak dan berbuka puasa di layar digital yang ada di terminal keberangkatan dan kedatangan. Informasi ini akan sangat membantu penumpang dalam mengetahui waktu ibadah mereka, terutama bagi yang sedang dalam perjalanan jauh.

6. Meningkatkan Pelayanan Customer Service

Selama Ramadhan, bandara bisa menambah jumlah petugas customer service yang siap membantu penumpang, terutama dalam memberikan informasi terkait fasilitas ibadah, lokasi mushola, serta restoran yang menyediakan menu berbuka dan sahur.

7. Menyediakan Layanan Fast Track untuk Penumpang Lansia dan Keluarga dengan Anak

Karena bulan Ramadhan sering kali menjadi waktu mudik dan perjalanan keluarga, bandara dapat menyediakan layanan fast track bagi lansia, ibu hamil, dan keluarga dengan anak kecil. Ini akan membantu mereka melewati proses check-in, imigrasi, dan boarding dengan lebih cepat dan nyaman.

8. Menyediakan Lounge Ramadhan

Beberapa bandara internasional telah menyediakan lounge khusus Ramadhan yang memungkinkan penumpang untuk berbuka puasa dengan tenang. Konsep ini bisa diterapkan oleh pengelola bandara di Indonesia untuk meningkatkan pengalaman traveler selama bulan puasa.

9. Meningkatkan Kebersihan dan Kesehatan di Area Bandara

Menjaga kebersihan area bandara sangat penting, terutama di bulan Ramadhan ketika banyak orang yang menggunakan fasilitas umum seperti mushola dan restoran. Penyediaan hand sanitizer, peningkatan frekuensi pembersihan toilet, serta ventilasi yang baik dapat meningkatkan kenyamanan traveler.

10. Mengadakan Program CSR Bertema Ramadhan

Bandara juga bisa berkontribusi pada komunitas sekitar dengan mengadakan program CSR seperti berbagi takjil kepada penumpang dan staf bandara, memberikan bantuan kepada tenaga kerja informal di bandara, atau mengadakan acara berbuka puasa bersama.

Ramadhan merupakan waktu yang sibuk di bandara dengan peningkatan jumlah penumpang yang bepergian untuk mudik atau umrah. Oleh karena itu, pengelola bandara perlu memastikan layanan terbaik agar traveler yang menjalankan ibadah puasa tetap merasa nyaman. Dengan menyediakan fasilitas ibadah yang memadai, makanan berbuka puasa, layanan fast track, serta program CSR, bandara dapat menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpang.

Dengan penerapan strategi ini, bandara tidak hanya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat citra sebagai tempat yang ramah bagi traveler Muslim selama bulan suci Ramadhan.

sumber gambar : antaranews.com