Penelitian baru melihat model bisnis konsesi bandara

ACI Asia-Pasifik & Timur Tengah hari ini mengumumkan temuan riset pasarnya tentang model bisnis konsesi bandara dan pendapatan non-aeronautika pada hari pembukaan The Trinity Forum 2023 di Hong Kong.

Berdasarkan umpan balik survei dari operator bandara di seluruh wilayah, penelitian ini mengungkapkan bahwa bandara memberikan “pertimbangan penting” terhadap model bisnis baru yang dapat membuat mereka lebih lincah dalam merespons fluktuasi pasar dan berbagi risiko.

Menurut ACI APAC & MID, survei ini juga menyoroti adaptasi mendesak dari solusi digital dan nirsentuh, dengan sebagian besar bandara yang mengamati dampaknya pasca-pandemi dalam operasi mereka, yang menunjukkan langkah cepat menuju integrasi teknologi untuk meningkatkan keselamatan dan efisiensi.

Selain itu, penekanan yang luar biasa pada peran analisis data yang kuat juga digarisbawahi, dengan berbagai sektor yang berfokus pada pemanfaatan informasi demografis, pola perjalanan, dan riwayat pembelian untuk strategi dan layanan yang berpusat pada pelanggan yang dioptimalkan.

Sorotan Utama

• Fokus pada diversifikasi budaya dan ekspansi komersial

Merangkul budaya lokal tidak lagi menjadi pilihan, melainkan sebuah keharusan, dengan bandara-bandara di seluruh dunia yang semakin banyak melibatkan vendor lokal dan elemen budaya, memastikan pengalaman penumpang yang diperkaya dan semarak, serta berkontribusi secara signifikan terhadap pendapatan non-aeronautika.

• Operasi ramah lingkungan: Sebuah norma baru

Karena bandara secara global memprioritaskan jejak ekologi mereka, ‘go green’ muncul sebagai landasan operasional yang penting, yang menegaskan komitmen teguh industri ini terhadap tanggung jawab sosial dan lingkungan. Namun, ada kebutuhan untuk mengadopsi pertimbangan LST dalam pengambilan keputusan dan meningkatkan pengelolaan limbah dan inisiatif energi terbarukan.

• Diversifikasi penawaran komersial

Bandara beradaptasi dengan kebutuhan wisatawan yang terus berkembang dengan menggabungkan keragaman budaya dan pilihan ritel yang disesuaikan. Terdapat banyak peluang bagi bandara untuk memperluas pilihan ritel dan makanan dan minuman serta menggabungkan fitur teknologi dan aksesibilitas.

• Merangkul transformasi digital

Teknologi, termasuk platform belanja bertenaga AI dan iklan digital, merevolusi operasi bandara, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengoptimalkan aliran pendapatan non-aeronautika. Mengembangkan kemitraan berbagi data dengan maskapai penerbangan dan peritel dapat sangat membantu dalam meningkatkan pendapatan komersial.

• Pengambilan keputusan berbasis data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Pendalaman lebih dalam tentang pemanfaatan data yang dikumpulkan secara efisien untuk pengambilan keputusan strategis akan menggarisbawahi pergeseran industri ini menuju pendekatan yang berpusat pada pelanggan, memastikan pengalaman penumpang yang disesuaikan dan tanpa hambatan.

Mengomentari temuan tersebut, Stefano Baronci, direktur jenderal ACI Asia-Pasifik & Timur Tengah, mengatakan: “Wawasan dari survei ekstensif ini memberikan kerangka kerja yang penting bagi otoritas bandara dan pemegang konsesi, memandu mereka dalam perencanaan strategis dan peningkatan operasional untuk menavigasi lanskap industri yang terus berkembang.

“Mempertimbangkan wawasan yang mencerahkan ini, menjadi sangat jelas bahwa pendapatan komersial bukan hanya sebagai pelengkap keuangan bandara, tetapi juga merupakan garis hidup yang penting.

“Penambahan dan manajemen yang cerdik membuka jalur pantang menyerah yang membantu sektor penerbangan melejit dengan tangguh di tengah-tengah pergeseran ekonomi global dan tren pasar.”

ACI Asia-Pasifik & Timur Tengah merupakan salah satu penyelenggara acara ini, bersama dengan The Moodie Davitt Report dan ACI World.

https://airport-world.com/new-research-looks-at-airport-concession-business-models/